Rückruf statt Warteschleife

Wie fordere ich einen Rückruf an?

Warten Sie hierfür einfach bis die entsprechende Ansage ertönt und fordern Sie dann über die Ziffer 1 der Telefontastatur einen Rückruf an. Bestätigen Sie Ihre aktuell verwendete und übertragene Rufnummer oder geben Sie alternativ eine Rufnummer beginnend mit der nationalen Vorwahl ein, unter der Sie am besten erreichbar sind.

Die erfolgreiche Eingabe beziehungsweise die Buchung wird Ihnen mit einem entsprechenden Hinweis bestätigt und das laufende Gespräch zunächst automatisch beendet.

Sollten Sie keine Eingabe vornehmen oder sollte diese nicht erkannt werden, bleiben Sie selbstverständlich weiter in der klassischen Warteschleife und haben regelmäßig erneut die Chance, einen Rückruf zu buchen.

Wie geht es weiter?

Sobald der gebuchte Rückruf an der Reihe ist, versucht eine Mitarbeiterin / ein Mitarbeiter, Sie innerhalb unserer Servicezeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr über die hinterlegte Rufnummer zurückzurufen. Sollten Sie beim ersten Rückrufversuch nicht abnehmen können, ist das kein Problem, denn es wird bis zu dreimal versucht Sie zu erreichen. Sollte dies wider Erwarten nicht gelingen, ist ein erneuter Anruf Ihrerseits erforderlich.